سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يسعدنا في كابي اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم.



  • القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

- أن يتم إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.


- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم‎ وعليه ملصق العلامة التجارية.


- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله إليكم وبنفس طريقة التغليف لتفادي الكسر في عملية الإرجاع.


- قيمة الشحن ستكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال.




  • طريقة الاسترجاع/الاستبدال:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـمتجر كابي عن طريق الواتس 966560502255 أو الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـمتجر كابي لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.



  • لا يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل ويطالب العميل شركة الشحن بالتعويض وفقا لسياستهم.